近日，旧金山国际机场发生的一起争执在网络上引发广泛关注。来自加州湾区的一家四口因机票姓名填写错误，向联合航空（United Airlines）工作人员寻求协助，不料问题不仅没有解决，还遭到员工威胁称要叫美国移民与海关执法局（ICE）来处理他们，并说道：“也许我们应该叫 ICE 来处理你……因为你的行为根本不像一个公民。”
这起事件发生于 7 月 14 日。当时，居住在湾区 San Ramon 的 Julio Varela 一家准备从旧金山飞往加拿大。Varela 表示，几个月前妻子订机票时不慎填错数据，将女儿的姓氏误填成中间名。他们事前曾致电联合航空客服，对方建议他们提早到机场，由现场工作人员协助更正数据。然而，当他们抵达机场后，一名联合航空客服人员却拒绝协助修改。
Varela 表示，一家人在机场等待近三个小时，期间一名来自联合航空合作航空公司的工作人员眼看就快帮他们解决问题，没想到另一名联合航空员工突然介入，并拒绝继续协助。Varela 回忆，当时对方一走过来便说：“什么？你们怎么还在这里？我们已经告诉过你们，这件事我们处理不了。”随后开始抱怨，并表示：“我不在乎，那是她的问题，你们去找她解决。我不在乎你们今天能不能飞。”
由于不满该员工的态度，Varela 拿出手机，希望对方提供姓名，以便事后正式投诉。他表示，这名员工拒绝表明身份，同时也拿出自己的手机开始录像，并威胁要叫 ICE 到场。在随后于网络疯传的视频中，可以清楚听见该员工说：“也许我们应该叫 ICE 来处理你。”
Varela 听到后要求对方再说一次，这名员工随后回应：“也许你确实应该被 ICE 处理，因为你的行为根本不像一个公民。走开。”
United Airlines agent threatens to "Call ICE"—on U.S. citizen family traveling at airport.
— LongTime🤓FirstTime👨💻 (@LongTimeHistory) July 16, 2026
"Maybe we should call ICE on you," she says.
"You don't act like a citizen."
Employee made threat after customer filming asked for her name—to report her for being racist.
San Francisco… pic.twitter.com/NPW6qA0E3y
Varela 事后表示，自己对于这番言论感到震惊且愤怒。“这让我非常生气。首先，我本来就是美国公民。其次，在当前美国的政治环境，以及 ICE 目前的执法方式下，她竟然拿 ICE 来威胁我，这实在令人难以接受。”
Varela 还表示，双方随后发生了进一步的肢体冲突。视频显示，在短暂争执后，这名员工将手伸向镜头，随后 Varela 的手机画面瞬间变黑。Varela 指控，对方当时打到了他的手和手机，认为这已经构成袭击。他说：“她推我的时候，我一直紧握着手机，之后又重新开始录像。”
事件曝光后，联合航空发表了一份简短声明表示：“我们正在调查视频中的这起冲突，目前没有更多信息可以提供。”而涉事员工所属工会 IAM（International Association of Machinists and Aerospace Workers）的传播事务主管则表示，工会已经注意到这段视频，但目前尚未核实其真实性。他指出：“就视频所呈现的内容而言，其中相关言论并不代表 IAM 工会的立场或价值观。任何因本事件引发的问题，都将依照劳资集体谈判协议规定的适当进程处理。”
Varela 表示，这起事件让全家人都十分害怕，他们甚至担心从加拿大返回美国时，可能会遭到 ICE 拘留。他表示，截至目前，无论是旧金山国际机场还是联合航空，都没有主动联系他们一家四口，也没有向他们保证返美后不会遭遇 ICE 执法。Varela 在周六于加拿大蒙特利尔机场准备搭机返美前表示：“我根本不知道回到旧金山后会发生什么，也不知道等待我们的会是什么。”
截至目前，外界仍不清楚 Varela 一家抵达旧金山国际机场后，是否又遭遇其他状况。
来源: NBC News
